>  Conseiller Voyages et Séjours





Niveau BAC+2 : 1 200 heures de formation sur 9 mois
Public : Etudiant - Candidat libre - Demandeur d'emploi - Salarié / Chef d'entreprise
Diplôme de niveau III (Bac+2) inscrit au Répertoire National des Certifications Professionnelles

Objectifs pédagogiques

Etre capable de :

- Accueillir, renseigner et conseiller la clientèle
- Effectuer la vente des voyages, séjours, circuits …
- Effectuer les réservations, émettre des titres de transport

- Fabriquer des produits touristiques, établir des devis, rédiger des programmes …

Modalités d'admission

- Test de connaissances générales et d’anglais
- Entretien de motivation

Validation

En fonction des résultats aux évaluations et examens et pour les personnes ayant suivi le programme dans sa globalité, la CCI TARBES et H.P. délivrera un diplôme de niveau III d’Agent de Comptoir en Tourisme, inscrit au Répertoire National des Certifications Professionnelles et reconnu par l’Etat.

Calendrier

Octobre 2016 au Juin 2017 dont 315 h en entreprise

Programme

ÉLABORATION ET COMMERCIALISATION DES PRODUITS TOURISTIQUES

- Techniques d’accueil et de vente – négociation
- Marketing opérationnel et techniques de promotion
- E-Communication
- Démarche qualité
- Géographie des destinations, brochures, forfait, réceptif
- Anglais du tourisme et commercial
- GDS AMADEUS
- Bureautique (Microsoft office, Internet …)


GESTION ET DÉVELOPPEMENT D’UNE AGENCE

- Comptabilité générale
- Droit du tourisme et commercial
- Gestion et organisation d’un point de vente


MANAGEMENT D’UNE ÉQUIPE

- Communication interpersonnelle, animation d’équipe, techniques de recrutement, droit social

Public concerné et pré-requis

Toute personne ayant le niveau IV (BAC, BP …) et/ou une expérience dans un secteur professionnel proche du tourisme et de la vente.

Pré-requis :

- Connaissance de l’anglais
- Capacités à communiquer
- Sens de l’organisation et des responsabilités
- Mobilité géographique

Moyens pédagogiques et techniques

- Intervenants professionnels du tourisme
- Salle GDS AMADEUS, salles informatiques, amphithéâtre, centre de ressources et d’information
- Alternance de cours théoriques et pratiques
- Bilans pédagogiques
- Étude, organisation et mise en œuvre d’un voyage d’étude par les stagiaires
- Techniques de recherche de stage et d’emploi
- Stage d’application en entreprise

Coût et financement

Coût de la formation : 8 800 € Net

Possibilités de financement :

Salarié d’entreprise
- Congé Individuel de Formation
- Période de professionnalisation

Demandeur d’emploi
- Convention Région Midi-Pyrénées : possibilité de financement par le Conseil Régional
Cette action est menée avec le soutien du Fonds Social Européen
- Contrat de professionnalisation
- Candidat libre : 4 600 € Net

Statut étudiant : 2 000 € Net

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